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非车险理赔服务流程

更新时间:2015-11-10 点击量:

案件处理时效

  

序号

案件金额(人民币:元)

理赔给付时效(日)

备注

  1

10000元(含)以下案件

  5

理赔材料收集齐全、达成赔款协议后

  2

200000元(含)以下案件

  7

理赔材料收集齐全、达成赔款协议后

  3

200000元(含)以上案件

  10

理赔材料收集齐全、达成赔款协议后

  

理赔流程

 

理赔流程及各环节时效承诺
1 客户发生保险事故后,在48 小时内拨打95569热线电话   三分钟内完成报案受理
2 保险公司现场查勘   市区30分钟内到达现场,其它地区按里程公里数合理时间内到达现场或与客户预约查勘时间
3 在事故现场或维修场所,鉴定事故损失

  1万元以下3个工作日完成

  10万元以下5个工作日完成

  20万元以下7个工作日完成

  50万元以下15个工作日完成

  100万元以下20个工作日完成

  100万元以上30日完成

4 客户提交必要的索赔单证   当场审查资料的有效性与齐全性,并向客户出具索赔材料接收回执单
5 理算确定赔偿金额

  1万元以下3个工作日完成

  20万元以下5个工作日完成

  20万元以上7个工作日完成

6 网银支付保险赔偿金

  客户对赔偿无异义,在提供准确有效的收款人银行账号信息后;

  1万元以下案件1个工作日内赔款到账

  1万元以上的案件3个工作日内赔款到账

  

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